ヘルプ

EnToEnの使い方と、よくある質問です。

1. はじめに(登録とログイン)

登録のしかた

登録できるのは、保育園・幼稚園などで働く方です。
すでに同じ施設の方が使っている場合は、ログイン画面の「スタッフ登録」から、所属する施設の情報を入力して申請します。
申請すると、施設の管理者(施設長など)が内容を確認します。承認されると、使えるようになります。承認されるまでは、お待ちください。
施設で最初に使い始める施設長の方は、運営からお渡しする専用の登録用リンクから登録します。
登録の画面では、実名・ハンドル名・ログインID・メールアドレス・パスワードを入力します。ログインIDは、ログインのときに使います。

ログインのしかた

ログイン画面で、ログインIDとパスワードを入力します。メールアドレスではなく、登録のときに決めた「ログインID」です。

パスワードを忘れたとき

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、登録したメールアドレスを入力します。パスワードを新しく決めるためのメールが届きます。

2. チャンネルについて

チャンネルは、投稿をする場所です。2つの種類があります。

施設のチャンネル(実名で表示)

同じ施設の職員だけが見られます。投稿には、実名とアイコンが表示されます。園内の連絡や相談に使います。

オープンチャンネル(匿名で表示)

施設の外の人ともつながれる場所です。投稿には、「ハンドル名」だけが表示されます。実名・アイコン・所属施設・役職は表示されません。

憩いの場:どなたでも使えます。
保育園:保育園の職員が使えます。
幼稚園:幼稚園の職員が使えます。
施設長:施設長の方が使えます。
園長:園長の方が使えます。

自分が使えるチャンネルだけが、左のメニュー(スマホでは画面上のメニュー)に表示されます。

新しいチャンネルがほしいときは、お問い合わせフォームからご要望ください。

3. 投稿・返信・写真

投稿のしかた

チャンネルを開いて、上の入力欄に文章を書き、投稿ボタンを押します。

写真をつける

写真は、1つの投稿に2枚までつけられます。位置情報などの撮影情報は、自動で取り除かれます。

返信・いいね・引用

返信:投稿の「返信」から、コメントを書きます。
いいね:ハートのボタンを押します。もう一度押すと、取り消せます。
引用:「引用」を押すと、その投稿を引用して、自分の投稿をすることができます。

自分の投稿を削除する

自分の投稿にある「削除」から、消すことができます。

見たくない人をブロックする

投稿にある「ブロック」を押すと、その人の投稿が表示されなくなります。ブロックした人は、アカウント設定の画面から解除できます。ブロックしたことは、相手には通知されません。

不適切な投稿を見つけたとき

投稿にある「通報」から、運営に知らせてください。

書いてはいけないこと

園児の氏名や、顔がわかる写真は、載せないでください。「AちゃんがBちゃんに〜」のように、誰かわからない形にして書くのは大丈夫です。くわしくは、利用規約をご覧ください。

4. 通知を受け取る

通知の画面

画面上部の「通知」から、いいね・引用・削除のお知らせなどを、まとめて見られます。未読があると、件数が表示されます。

スマホに通知を届ける(プッシュ通知)

アプリを開いていないときにも、スマホに通知を届けることができます。通知の内容には、名前や投稿の文章は表示されません。通知の設定は、使う端末ごとに必要です。

トップページに「この端末で、通知を受け取りますか?」と出たら、「通知をオンにする」を押します。
あとから変えるときは、アカウント設定の画面にある「通知」の欄で、オン・オフを切り替えられます。

iPhoneをお使いの方

iPhoneでは、先にホーム画面への追加が必要です。

Safariで、EnToEnを開きます。
画面の下にある「共有」ボタンを押します。
「ホーム画面に追加」を選びます。
ホーム画面にできたアイコンから、EnToEnを開きます。
そこで、通知を「オン」にします。

Androidをお使いの方

ブラウザで開いたまま、通知を「オン」にできます。アプリとして使いたいときは、ブラウザのメニューから「ホーム画面に追加」(または「アプリをインストール」)を選びます。

パソコンをお使いの方

ブラウザで通知を「オン」にします。ブラウザからの通知の許可を求められたら、「許可」を選んでください。

ログアウトすると、その端末への通知は止まります。同じ人が、同じ端末でもう一度ログインすると、自動で再開します。

5. アカウントの設定・退会

メニューの「アカウント情報・設定」から、次のことができます。

アイコンを変える

プロフィール画像を設定できます。アイコンは、施設のチャンネルでだけ表示されます。

名前を変える

実名とハンドル名を変えられます。ハンドル名は、続けて変えることはできず、変更したあと30日たつと、また変えられます。

ブロックした人を確認・解除する

ブロックしている人の一覧があります。そこから、解除できます。

退会する

アカウントの設定画面の下の方に、「退会」があります。パスワードを入力し、確認の項目にチェックを入れると、退会できます。

退会すると、元に戻せません。
これまでの投稿は、残すか、すべて削除するかを、退会のときに選べます。
残した投稿は、名前が「退会したユーザー」に変わります。
施設長など、施設の管理を担当している方は、先に、後任の管理者を決めてください。

くわしくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

6. 困ったとき

よくある質問

Q. パスワードを忘れました。: ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、登録したメールアドレスを入力してください。パスワードを新しく決めるためのメールが届きます。メールが届かないときは、迷惑メールのフォルダも確認してください。
Q. 通知が来ません。: 通知の設定は、使う端末ごとに必要です。次の3つを、確認してください。

アカウント設定の「通知」の欄が、「オン」になっているか。

スマホ本体の設定で、ブラウザ(またはホーム画面に追加したアプリ)の通知が、許可されているか。

iPhoneの場合は、ホーム画面に追加したアイコンから開いているか。

それでもだめなときは、一度「オフ」にして、もう一度「オン」にしてみてください。
Q. 写真が投稿できません。: 写真は、1つの投稿に2枚までです。3枚以上を選んでいないか、確認してください。画像以外のファイルは、つけられません。それでも投稿できないときは、写真の枚数を減らすか、別の写真で試してください。

投稿が削除されたとき

規約に反する投稿は、削除されることがあります。削除されると、「通知」の画面に、その理由が表示されます。内容に納得できないときは、お問い合わせフォームの「投稿削除の異議申請」からご連絡ください。

それでも解決しないとき

ヘルプを読んでも解決しないときや、不具合を見つけたときは、お問い合わせフォームからご連絡ください。使い方についての個別のお問い合わせは、お受けしていません。このヘルプページをご覧ください。